上海市松江区生态环境局执法大队坚持把信访工作的群众满意度作为检验教育成果的重要标准，积极开展“学党史、悟思想、解民忧”系列主题活动，引导广大党员干部用心、用情、用功为民办实事，解决好群众反映的合理诉求。
18人排查队伍帮扶餐饮店
“我是居住在某街道某商圈附近的居民，商圈内某家湘菜馆存在油烟扰民问题，希望生态环境部门查处。”不久前执法大队接到这个信访，恰逢松江区长江经济带问题整改的关键阶段，餐饮扰民问题也是整治重点之一。
执法大队高度重视，执法人员迅速赶赴现场，展开排查。据了解，被投诉的餐饮店为夫妻店，店主主观上想做好环保工作，但限于知识水平有限，不知从何下手。执法人员主动上前，手把手指导其做好油烟机清洗、设施维护保养等问题的整改。在检查过程中执法人员发现，餐饮店除油烟扰民问题外，还可能在经营范围、内部管理、垃圾处理等诸多方面存在问题。此外，商圈餐饮企业众多，这家餐饮店的问题也不是个案。执法人员遂及时上报，通过上层推动，推进联合执法。
随后，由区水务局、城市管理局、市容绿化局、市场监督管理局、生态环境局、街道相关部门及商圈物业组成的18人排查组，对这一商圈进行了联合整治行动。各部门按照职责，对商圈内餐饮店一家家店铺过、一项项标准查、一个个问题改。
奋战300天换来30秒的来电表扬
“非常、非常、非常感谢松江生态环境局执法大队的同志，不辞辛苦多次到现场处理噪声扰民问题，并最终完美解决……请12345代为转达我们对执法大队的感谢之情……谢谢，谢谢，谢谢！”这3个“非常”和3个“感谢”对执法大队来说来之不易。
在长达一年的时间里，区生态环境局曾先后7次接到群众反映，某新建的儿童主题乐园娱乐项目噪声扰民。此信访持续时间长、涉及噪声源多、协调处理难，所反映的问题分别来源于建设初期排风机声音、试运行期间音乐声音、游园花车声音、员工餐厅及游乐场餐厅风机声音等。执法大队持续跟进，针对不同问题，逐个进行梳理，紧盯问题整改，期间克服了公司运行主体更换、环保负责人离职、突发疫情等困难，有效督促、推进企业的环保整改工作。
最终经过300多天的跟踪督导、13次的现场核查、8次与信访人见面、3次约谈企业沟通，信访问题得到了逐一解决，而执法大队也得到了信访人的表扬。
取缔“黑作坊”，还百姓洁净空气环境
空气质量的好坏直接关系人民群众的身体健康。今年3月，执法大队连续接到两起信访举报，反映辖区内某镇有小作坊在进行泡沫塑料热熔，严重污染空气，执法大队接报后迅速响应。
经细致检查，这两家小作坊为“黑作坊”，各有1台泡沫塑料热熔机，其中1家还以锁闭大门的方式抗拒执法。大队当即和镇政府取得联系，协同各职能部门召开紧急会议，商讨对策、制定行动方案。后续由执法大队联合镇环保办、网格化中心、公安等执法力量对两处“黑作坊”进行了取缔和清理，并现场告知当事人违法违规进行泡沫塑料热熔的严重性，消除其违法侥幸心理。
松江区生态环境执法大队大队长马骏表示，下一阶段，执法大队将继续深入开展党史学习教育活动，真心实意为老百姓解难事、办实事、做好事，使人民群众有更多获得感、幸福感、安全感。
